Calmemory Icon

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Spominam.sk + Memoriál

Účinné od: 12.2.2026

Zverejnené dňa: 12.2.2026

1. Kto je prevádzkovateľ a ako nás kontaktovať

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Calmemory, s.r.o.
Sídlo: Potočná 11514/3, 036 01 Martin
IČO: 57 466 025
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 90289/L
Kontaktné údaje: info@spominam.sk, 0907 706 600
Kontaktný formulár: https://spominam.sk/kontakt
(ďalej len “Prevádzkovateľ”)

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu (DPO), keďže mu taká povinnosť zo zákona nevzniká.

Web môže obsahovať edukačný obsah pripravovaný subjektom Spomínam, o.z. (napr. sekcia “Užitočné informácie”, podcast). Spomínam, o.z. pri bežnom prezeraní webu nespracúva osobné údaje návštevníkov; prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných na www.spominam.sk je Calmemory, s.r.o.

2. Kedy sa tieto zásady uplatnia

Tieto zásady sa uplatnia najmä vtedy, ak:

  • navštívite web Spominam.sk,
  • vyplníte kontaktný formulár alebo nás kontaktujete,
  • pridáte kondolenciu, zapálite virtuálnu sviečku alebo nahráte fotografiu,
  • prezeráte si sekciu “Užitočné informácie” alebo prehrávate podcast zverejnený na platforme,
  • požiadate o zverejnenie/úpravu/vymazanie online parte,
  • vytvoríte a používate Memoriál (trial alebo platený),
  • uskutočníte platbu za Memoriál.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania platformy môžeme spracúvať najmä:

3.1 Údaje z kontaktného formulára a komunikácie
Meno a priezvisko (ak uvediete), e-mail, telefón (ak uvediete), obsah správy a prípadné prílohy.

3.2 Údaje k online parte
Údaje zverejnené ako online parte (informácie o poslednej rozlúčke). Pri overovaní žiadosti o zverejnenie alebo úpravu môžeme spracovať aj doklady a údaje, ktoré nám poskytne žiadateľ (napr. úmrtný list, parte a kontaktné údaje), a to len v nevyhnutnom rozsahu.

3.3 Používateľský obsah (kondolencie, sviečka, fotografie)
Text kondolencie, meno/podpis (ak ho uvediete), fotografia a ďalší obsah, ktorý dobrovoľne zverejníte.

3.4 Údaje k Memoriálu a používateľskému kontu
E-mail a heslo (konto), údaje potrebné na správu prístupov (správca/admin, pozvánky, osoby, ktorým je udelený prístup) a obsah Memoriálu (fotografie, spomienky a pod.).

3.5 Platby a fakturácia
Údaje súvisiace s platbou a vystavením faktúry. Platby prebiehajú prostredníctvom Stripe. Údaje z platobnej karty spracúva Stripe; Prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

3.6 Technické údaje
IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, identifikátory cookies a podobné technológie (bližšie v dokumente “Zásady používania cookies”).

4. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

4.1 Kontaktný formulár a zákaznícka podpora
Účel: vybavenie správ, podnetov, žiadostí o zmenu/vymazanie, technická podpora.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – komunikácia a vybavovanie požiadaviek.
Uchovanie: spravidla najviac 3 mesiace od doručenia správy, ak z obsahu nevyplýva potreba dlhšieho uchovania (napr. riešenie sporu).

4.2 Online parte – zverejnenie a správa databázy
Účel: prevádzka databázy online parte, zverejňovanie a správa informácií o poslednej rozlúčke, zabezpečenie správnosti údajov, vybavovanie žiadostí o opravu/odstránenie, prevencia duplicít a zneužitia.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – prevádzka platformy a ochrana pred zneužitím.
Dôležité upozornenie: Online parte je verejné a môže byť indexované vyhľadávačmi (napr. Google). Údaje z online parte sa tak môžu zobrazovať aj mimo Spominam.sk.
Uchovanie: Online parte je spravidla uchovávané dlhodobo ako súčasť databázy platformy, pokiaľ nedôjde k jeho úprave alebo odstráneniu na základe oprávnenej žiadosti alebo podľa pravidiel platformy.

4.3 Evidencia pozostalých (ak nám poskytnú kontakt)
Účel: evidencia a informovanie pozostalých o zverejnení online parte (ak nám údaje poskytne partner/pohrebníctvo alebo ich poskytnete vy).
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovanie: najviac 2 roky od uverejnenia online parte.

4.4 Kondolencie, virtuálna sviečka, fotografie (Používateľský obsah)
Účel: umožniť pridávanie príspevkov, ich zobrazovanie, moderovanie, riešenie nahlásení a ochrana pred zneužitím.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovanie: spravidla po dobu existencie online parte alebo Memoriálu, prípadne do odstránenia obsahu (na žiadosť alebo pre porušenie pravidiel).

4.5 Memoriál (konto, prístupové roly, poskytovanie služby)
Účel: zriadenie a správa účtu, poskytovanie Memoriálu (trial, ročné predplatné, celoživotný prístup), správa prístupov, zabezpečenie služby a komunikácia k službe.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Uchovanie: po zablokovaní/ukončení prístupu uchováva Prevádzkovateľ údaje Memoriálu spravidla 1 mesiac, následne ich môže zmazať. Po trial môže byť Memoriál zablokovaný; Memoriál je možné uhradiť do 30 dní od zablokovania; po márnom uplynutí tejto lehoty môžu byť údaje Memoriálu zmazané.

4.6 Platby, faktúry a účtovníctvo
Účel: prijatie platby, vystavenie faktúry, účtovníctvo a plnenie zákonných povinností.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) + plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Uchovanie: účtovné doklady sa uchovávajú spravidla 10 rokov.

4.7 Evidencia obchodných partnerov (pohrebníctva)
Účel: evidencia partnerov, komunikácia a plnenie zmluvných vzťahov.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovanie: po dobu trvania vzťahu a spravidla 10 rokov od ukončenia.

4.8 Bezpečnosť a prevádzka webu
Účel: bezpečnosť, prevencia zneužitia, ochrana účtov, riešenie incidentov.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4.9 Edukačný obsah
Účel: sprístupnenie edukačného obsahu, bezpečnosť a základné meranie návštevnosti.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovanie: podľa technických údajov/cookies.

4.10 E-mailová komunikácia
Účel:
a) zasielanie transakčných/servisných e-mailov súvisiacich s používaním platformy (napr. potvrdenia, notifikácie, informácie k účtu a službe),
b) zasielanie marketingových e-mailov (newsletter, novinky, ponuky),
c) automatizácie e-mailovej komunikácie (napr. uvítacia séria, onboarding, pripomienky) súvisiace s používaním služby,
d) vyhodnocovanie štatistík e-mailovej komunikácie (najmä doručenie, otvorenie a kliknutia) za účelom zlepšovania komunikácie a jej relevantnosti.
Právny základ:
a) plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – pri transakčných e-mailoch,
b) až d) súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – pri marketingových e-mailoch, automatizáciách a štatistikách (odhlásenie/odvolanie súhlasu je možné kedykoľvek).
Uchovanie: do odvolania súhlasu pri marketingových e-mailoch; pri transakčných e-mailoch po dobu trvania účtu a primeraný čas na riešenie prípadných sporov.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:

5.1 Sprostredkovatelia (dodávatelia)
Vercel – hosting a infraštruktúra webu (môže ísť o prenos mimo EÚ/EHP)
Brevo (Sendinblue) – emailingová a marketingová platforma (odosielanie transakčných a marketingových e-mailov, správa zoznamov kontaktov, automatizácie, štatistiky kampaní)
Stripe – spracovanie platieb (môže ísť o prenos mimo EÚ/EHP)
Google Analytics (Google) – meranie návštevnosti (môže ísť o prenos mimo EÚ/EHP)
S dodávateľmi má Prevádzkovateľ uzatvorené zmluvné podmienky podľa čl. 28 GDPR.

5.2 Orgány verejnej moci
Údaje môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo záväzné rozhodnutie.

6. Prenosy do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Vzhľadom na využívanie dodávateľov s infraštruktúrou mimo EÚ/EHP môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín (napr. USA). Pri takýchto prenosoch Prevádzkovateľ uplatňuje primerané záruky podľa GDPR (najmä zmluvné doložky a mechanizmy uvedené v zmluvných podmienkach dodávateľov).

7. Ako dlho údaje uchovávame (prehľad)

Kontaktný formulár: spravidla 3 mesiace

Evidencia pozostalých: 2 roky od uverejnenia online parte

Evidencia obchodných partnerov: spravidla 10 rokov od ukončenia spolupráce

Účtovné doklady: spravidla 10 rokov

Memoriál: spravidla 1 mesiac po zablokovaní/ukončení, po trial možnosť úhrady do 30 dní, potom zmazanie

Používateľský obsah (kondolencie/fotky): spravidla po dobu existencie online parte/Memoriálu alebo do odstránenia obsahu

8. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má najmä právo:

  • na prístup k osobným údajom,
  • na opravu,
  • na vymazanie (ak sú splnené podmienky),
  • na obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu (najmä pri oprávnenom záujme),
  • na prenosnosť (pri spracúvaní na základe zmluvy alebo súhlasu),
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@spominam.sk alebo cez https://spominam.sk/kontakt. Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môže Prevádzkovateľ aktualizovať najmä v prípade zmeny služieb alebo dodávateľov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Spominam.sk.

11. Odkaz na Cookies

Informácie o cookies a možnostiach nastavenia nájdete v dokumente “Zásady používania cookies”, zverejnenom na Spominam.sk.